WEITERBILDUNGEN BEI LIEFERANTEN
Über eine Kompetenzmatrix stellen wir sicher, dass wir immer ausreichend ausgebildetes Fachpersonal für unsere angebotenen Leistungen im Unternehmen haben. Das ist als Mehrmarkenspezialist gar nicht so einfach, da die Breite und Tiefe des Sortiments sehr groß sind. Und wenn unser Fachwissen an Grenzen stößt, dann holen wir uns die benötigten Informationen bei unseren Herstellern, Lieferanten und Partnern ab. Mit diesen arbeiten wir langjährig, vertrauensvoll und eng zusammen. Auch hier ist das Ziel, die Informationen nachhaltig als Wissen im Unternehmen, für jeden abrufbar, zu speichern.

DER DIGITALE MARKTPLATZ FÜR WISSEN
Bei uns bleibt das Wissen aber nicht nur in den Köpfen. Wir haben vor wenigen Jahren eine neue digitale Wissensdatenbank bei Hengst-Kessler als Intranet-Lösung aufgebaut, in der wir alle wichtigen Informationen rund um unser Leistungsportfolio zusammentragen können. Auf diese hat jeder Mitarbeitende Zugriff, egal ob im Büro oder im Außendienst. Was früher das Regal mit Katalogen war, ist heute ein digitaler Marktplatz für Wissen. Und wir streben auch hier kontinuierlich nach Verbesserung, immer mit dem Ziel unsere Kunden noch schneller, präziser und kompetenter beraten zu können. Kann Kompetenz somit auch nachhaltig sein? Wir denken schon, wenn man es richtig macht!